Devoluciones:
Debido a que somos una marca de productos de cuidado personal, suplementación y skincare NO ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía. Esto nos permite asegurarte a ti que los productos fueros manipulados únicamente por nuestro equipo y con los mejores estándares de cuidado y calidad.
Artículos que llegan a ti dañados o NO es lo que pediste:
Cualquier articulo dañado o que no corresponda a tu orden de compra puedes reportarlo vía whatsaap al: 5588141075 o por correo electrónico a [email protected]
Únicamente se atenderán estos reportes de daño o error en los primeros 5 días después de recibido tu pedido. Después de ese tiempo no será posible hacernos responsables de algún cambio, devolución o reposición.
Envíanos por whatsapp o por correo tus datos de compra, una descripción del problema y fotos de los productos.
Reembolsos:
Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. Se realizara el reembolso después de que nuestro equipo evalúe tu caso y directamente a la cuenta desde la cual realizaste tu compra.
Tiempo de envío:
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles totales en lo que se preparan tus productos, se prepara tu paquete y llega a ti, una vez que sale de nuestras oficinas te llega un correo de confirmación de envío con número de guía para que puedas darle seguimiento.
Procuramos enviar tu paquete al día siguiente de tu compra, sin embargo puede variar dependiendo de la producción y días festivos, por favor toma a consideración que Fedex puede presentar retrasos ajenos a TEIA Cosméticos, sin embargo haremos todo lo posible para que recibas tus productos a tiempo.
Los envíos locales (CDMX) deberían ser entregados en 24 a 48 horas y los nacionales de 3 a 10 días hábiles dependiendo la empresa de paquetería que tu mismo elijas al hacer tu compra. Por favor toma en consideración que dichas paqueterías pueden presentar retrasos en sus entregas totalmente ajenos a LOVEME.LAB. Nosotros estaremos super pendientes de tu entrega hasta que la tengas contigo.
Si tienes dudas adicionales puedes contactarnos vía e-mail a: [email protected] ó por whatsapp al 5588141075. Te responderemos lo antes posible.
